Общее командное пространство¶

Топик группы отлично решают задачу организации работы команды

Помимо топиков хотлайн и сервисного топика general (используется для системных уведомлений и модулей) можно

• делать свои топики и закреплять их:

  • под новости команды
  • рабочие вопросы
  • быстрые ответы
  • увеодмления от скриптов (поступление оплат, превышения квот, мониторинги итп)
  • дополнительные контакты на разные случаи
  • пошаговые инструкции прямо рядом с рабочим местом операторов

• запускать ботов от имени подключенного аккаунта

• отправлять в подключенного бота важные сообщения
• следить за фильтрами по ключевым словам

• мониторить важные чаты и каналы в тч (по ключевым словам)

• добавлять в группу других ботов

  • расшифровки голосовых/видео
  • генерации ответов
  • дополнения информации о пользователях
  • прием заявок из форм обратной связи

• настраивать внешний вид топиков (иконки)

• тегировать материалы и клиентов/пользователей

и др советы по улучшению группы?

правильная организация группы будет важна на самых разных кейсах