Мониторинг работы менеджеров¶

менеджеры работают с множества аккаунтов (не нужна бизнес или премиум подписка, обычные персонал аккаунты)

не надо поднимать все их сессии у себя на компьютере и/или телефоне, можно сделать группы и видеть там всю переписку менеджеров в реальном времени

при необходимости можно даже включить в беседу в любой момент с подключенного аккаунта,

простая подмена сотрдуников на случай болезни - достаточно добавить вгруппу, не надо даже сессии поднимать аккаунта

удобно разделять доступ менеджеров к перепискам друг друга на уровне групп, менеджеры могут помогать друг другу в комментариях

иногда работа через группу даже удобнее так как позволяет использовать быстрые ответы и комады расширений, если надо вносить данные в клиентскую базу или получать доп информацию по клиенту

можно добавить менеджера или команду в группу для обсуждения диалогов в контексте, обучения новых сотрудников, коллективно обсуждать ответ перед отправкой

система может фиксировать все сообщения, в том числе те что были удалены, также может фиксировать факты редактирования сообщений, ии фильтр применять

сообщения с приложения (не через группу) будут помечены как intercepted

Аналитика, в тч кастомная

отключение приветствия важно, для платников только

попробовать принцип действия системы можно на бесплатной версии

можно заказать консультацию для помощи в настройке есть каталог расширений, есть команда помощников по разработке расширений под заказчика

нативные функции телеграм для групп: поиск, настройка уведомлений, отложенные сообщения, свои топики для внутри-командных новостей/обсуждений, переименование топиков, свои иконки топикам, теги, списки задач

простое добавление участников, модель разделения доступа в группе и по группам

параметр silent_mode