Командная аналитика по диалогам и операторам¶

аналитика двух видов возможна

стандартная - входит в состав платных тарифов начиная с Плюс (перечислить виды отчетов)

также возможна кастомная аналитика по сути хотлайн подключается параллельно к вашим сессиям и может быть использован для сбора аналитики по перепискам с ваших аккаунтов, за счет модуля вебхуков

примеры - среднее время ответа операторов - разделение заявок по меткам/тегам - ии фильтрация сообщений - итп

Скрытие контактов?

только на платных тарифах

можно заказать консультацию для помощи в настройке есть каталог расширений, есть команда помощников по разработке расширений под заказчика