Gemeinsamer Team-Arbeitsbereich¶

Themengruppen lösen perfekt die Aufgabe der Organisation der Teamarbeit.

Zusätzlich zu Hotline-Themen und dem Service-Thema General (für Systemmeldungen und Module verwendet) können Sie:

• eigene Themen erstellen und anheften:

  • für Teamnachrichten
  • Arbeitsfragen
  • Schnellantworten
  • Skript-Benachrichtigungen (Zahlungseingänge, Kontingentüberschreitungen, Überwachung usw.)
  • zusätzliche Kontakte für verschiedene Fälle
  • Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt neben dem Arbeitsplatz der Betreiber

• Bots im Namen des verbundenen Kontos ausführen

• wichtige Nachrichten an verbundenen Bot senden
• Stichwortfilter überwachen

• wichtige Chats und Kanäle überwachen (nach Stichwörtern)

• andere Bots zur Gruppe hinzufügen

  • Sprach-/Videotranskription
  • Antwortgenerierung
  • Benutzerinformationserweiterung
  • Anfragen aus Feedback-Formularen empfangen

• Themenerscheinung anpassen (Icons)

• Materialien und Kunden/Benutzer taggen

und andere Tipps zur Verbesserung der Gruppe?

Richtige Gruppenorganisation ist für verschiedene Anwendungsfälle wichtig.