Kunden-Chat-Support¶

Sie können Hunderte von Chats über eine Themengruppe unterstützen (aber es ist wichtig, dass es keine Spitzenlasten gibt).

Praktisch für die Unterstützung von Gruppenchats, wenn sie von der aktiven Interaktionsphase übergehen, in der es wichtig ist, dass jeder Teilnehmer persönlich kommuniziert, und dann ist das Hauptthema die Kommunikationshistorie, aber nur der diensthabende Mitarbeiter kann antworten, wenn Routinearbeit durchgeführt wird (Abrechnung, Beantwortung von Fragen).

Kann über Bot oder Konto funktionieren (keine Business- oder Premium-Abonnement erforderlich, reguläre persönliche Konten).

Es gibt Befehle zum Erstellen von Chats und Einladen von Teilnehmern (fertigstellen und zur API hinzufügen).

Rund-um-die-Uhr-Support mit Schichten ist bequem organisiert.

Keine Notwendigkeit, neue Betreiber in jeden Chat einzubeziehen oder Kontositzung an sie zu übertragen.

Sie können Auftragnehmer für Support über Gruppe verbinden (Kontakte verbergen, Schreiben von Schlüsselwörtern nicht erlauben oder Bot-Nachrichten löschen, KI-Überwachung von Nachrichten und Aktionen hinzufügen, Benachrichtigungen über verbotene Aktionen).

Kontakte verbergen.

Schnellantworten, interne Kommentare.

Analytik.

Warnung: Kostenlose Version gibt automatische Begrüßung aus. Außerdem werden Themen geschlossen, wenn es länger als 48 Stunden keine Aktivität gibt, es ist wichtig, eine große Auto-Schließ-Periode festzulegen.

Begrüßung einrichten, die Bot in jedem neuen Chat ausgibt, Bot-Aktivierung durch Erwähnung oder Antwort oder neuen Befehl.

Möglichkeit, Begrüßung zu deaktivieren.

Sie können das Prinzip in der kostenlosen Version ausprobieren, auf einem Test- oder Produktions-Bot.

Sie können eine Beratung für Einrichtungshilfe bestellen. Es gibt einen Erweiterungskatalog, es gibt ein Team von Helfern für kundenspezifische Erweiterungsentwicklung.